Ajouter une pièce jointe à un cas

Owned by Alexandre Beloin
Last updated: May 06, 2024
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Il est possible d’ajouter des fichiers à un cas dans mScope.

Les fichiers auront les mêmes permissions de base que le cas (c.-à-d. qu’une personne ayant la permission de voir le cas pourra consulter les pièces jointes par défaut).

Par défaut, la taille maximale autorisée est de 32 Mio.

Le champ description utilise un éditeur de texte enrichi qui permet sensiblement les mêmes fonctionnalités que ceux fournis dans les suites bureautiques.

Procédure

  1. Ouvrir le cas auquel un fichier doit être ajouté.

  2. Faites défiler la page jusqu’à la fin de celle-ci.

  3. Trouver l’onglet nommé Pièces jointes.

    image-20240506-135157.png
    Onglet Pièces jointes est du côté droit.

  4. Cliquer sur le texte Pièces jointes.

  5. À la droite de la page, regarder pour un hyperlien nommé Ajouter une pièce jointe.

    image-20240506-135353.png

  6. Cliquer sur le texte Ajouter une pièce jointe.

  7. Vous serez redirigé vers une nouvelle page nommée Ajouter une pièce jointe.

  8. Pour ajouter le fichier désiré, cliquer sur le bouton Choisir un fichier.

  9. En utilisant la boîte de dialogue, naviguer vers le fichier désiré.

  10. Le nom du fichier choisi est affiché à la droite du bouton Choisir un fichier.

  11. Optionnellement, ajouter un titre qui remplacera le nom du fichier dans la section Pièces jointes.

  12. Optionnellement, ajouter une description.

  13. Cliquer sur le bouton Attacher, au bas du formulaire, pour ajouter le fichier au cas.

  14. Le fichier est maintenant disponible dans le cas.